Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 9uwin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9uwin, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
9uwin Quy định sử dụng dịch vụ 9uwin
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản đều chạy qua SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa sớm hơn có thể gửi qua email.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp số tài khoản cùng loại yêu cầu cụ thể để xử lý đúng quy trình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhập số tài khoản và mô tả yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch để được hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Phù hợp cho khiếu nại chính thức, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc về điều khoản cụ thể.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 9uwin để được phản hồi nhanh về vấn đề tài khoản và xác minh ví điện tử.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thắc mắc. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 9uwin, tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi cập nhật được xem là đồng ý với nội dung mới. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu thông tin đăng ký không khớp với dữ liệu xác minh, hoặc nếu phát hiện sử dụng ví điện tử không đúng chủ sở hữu tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều phải tuân theo điều khoản và phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.